Política de privacidad


INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según lo previsto en el Reglamento de la Unión Europea n.  679/2016 (en adelante "GDPR") y, en particular, al art.  13, a continuación le proporcionamos la información requerida por la ley respecto del tratamiento de sus datos personales.  Nota para menores: si tiene 16 años o menos, obtenga el permiso de sus padres/tutores antes de proporcionar su información personal.  El sitio www.natuned.com (en adelante el "Sitio") es propiedad y está gestionado por  MIAPINK SL , con domicilio social en Roma, Via della Lungaretta, 94, (en adelante " MIAPINK SL ").  MIAPINK SL  respeta las leyes de protección de datos aplicables y trabaja constantemente para mejorar la protección de sus clientes.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El titular del tratamiento de datos personales está sujeto al art.  26 RGPD - Reglamento Europeo de Privacidad: -  MIAPINK SL. TELÉFONO: 0034637615497


2. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son identificables como una persona física, como nombre, apellido, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal.


3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES TRATADOS?


3.1 Datos ingresados ​​por usted
Si crea su cuenta de usuario personal, completa los campos de registro en el sitio o nos da su consentimiento, procesamos los datos personales así proporcionados, en particular los datos tal como se definen en la sección 2.


3.2 Datos de navegación 
Los sistemas informáticos y los procedimientos software utilizados para el funcionamiento de este sitio web adquieren, durante su normal funcionamiento, algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados ​​identificados, pero que por su propia naturaleza podría, mediante el tratamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir identificar a los Usuarios. Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los Usuarios, las direcciones en notación URI (Identificador uniforme de recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud a el servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcta, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario. Estos datos se registrarán de forma anónima y agregada y se utilizarán, siempre de forma agregada, con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento y serán eliminados, siempre de forma agregada. , inmediatamente después del procesamiento. Los datos podrían utilizarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio.


4. ¿CUÁNDO TRATAMOS TUS DATOS?

Procesamos sus datos personales cuando crea su cuenta de usuario personal, cuando realiza un pedido de productos a través de nuestro sitio web o cuando se suscribe a nuestro boletín. A menos que se especifique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para este procesamiento de datos es el artículo 6, párrafo 1 b) y a) del RGPD (ejecución de un contrato y consentimiento).


5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS


5.1 Cuenta 
Para realizar compras en nuestro sitio debe crear una cuenta personal (en adelante "cuenta de usuario").  Podrás almacenar tu información personal en tu cuenta de usuario y facilitar las compras en nuestra tienda online.  Para crear una cuenta personal de usuario son necesarios sus datos personales, nombre y apellidos y, en su caso, su dirección y número de teléfono.  Además, los usuarios deberán proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección.  La dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios también sirve como datos de inicio de sesión para la cuenta de usuario.  Además, los usuarios pueden almacenar sus datos personales en la cuenta de usuario y así comprar cómodamente en la tienda online.  La información podrá ser actualizada en cualquier momento en el área personal de la cuenta de usuario ("


5.2.  Procesamiento de pedidos en nuestra tienda en línea 
Al realizar pedidos de productos en nuestra tienda en línea, el procesamiento de datos personales tiene como objetivo permitir y optimizar el procesamiento de pedidos, incluidos el pago y la entrega.  Cuando el pago se realiza con tarjeta de crédito, recibimos de nuestro proveedor de servicios de pago el ID de pago y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito.  Lo necesitamos para la autenticación y asignación de su pedido y por tanto para su seguridad.  Los datos personales necesarios para el pago son recopilados directamente por el proveedor de servicios de pago.  La base legal para el tratamiento de datos antes mencionado es el artículo. 6 párrafo 1 b) GDPR (ejecución de un contrato) y Artículo 6 párrafo 1 f) GDPR (interés legítimo, basado en nuestro interés en ofrecerle  una opción de pago seguro con una tarjeta de crédito).  Entre otras cosas, también comprobamos todos los pedidos anteriores realizados desde su cuenta de cliente.  El sistema también comprueba si la dirección de entrega es diferente a la de facturación, si se trata de una nueva dirección de entrega o si es necesario entregar el pedido en un centro intermedio.  Después de elegir el proveedor de servicios de pago, se le solicitarán los datos necesarios para utilizar este servicio.  Esta información de pago se envía directamente al respectivo proveedor de servicios de pago y Natuned no la almacena. Si creas una cuenta , los datos de la dirección de facturación y entrega se guardarán en nuestro sitio en tu cuenta de usuario  para que ya no tengas que introducirlos la próxima vez que realices una compra. Puede cambiar estos datos en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.  Los datos personales tratados introducidos para la gestión del pedido se conservarán durante 10 años tal y como exige la normativa fiscal.


5.3 Comunicaciones vía correo electrónico cuando se registra una cuenta
Cuando un usuario se registra en nuestro sitio, el sistema envía automáticamente la confirmación del registro vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico utilizada por el usuario para el registro.


5.4 Comunicación por correo electrónico en caso de abandono de un carrito
Tras el abandono del carrito, Natuned se reserva el derecho de contactar con el usuario, una sola vez por correo electrónico, para ofrecerle asistencia por parte del Servicio de Atención al Cliente. Los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante el registro o a la dirección de correo electrónico indicada al redactar el pedido en el caso de compras sin registrar una cuenta. El correo electrónico tiene la función de indicar al usuario los canales a través de los cuales puede recibir asistencia del Servicio de Atención al Cliente de Natuned para resolver cualquier problema que surja durante la composición del pedido; el correo electrónico no tiene carácter comercial ni promocional y no se envían ofertas, promociones o descuentos. 


5.5 Comunicaciones por correo electrónico cuando se realiza un pedido
Tras la celebración del contrato de compra, el sistema enviará automáticamente al usuario algunos correos electrónicos para actualizarlo sobre el estado de tramitación del pedido. Los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario durante el registro o a la dirección de correo electrónico indicada al completar el pedido en el caso de compras sin registrar una cuenta. Los correos electrónicos enviados son personalizados en función del tipo de pago elegido y contienen información relativa al pago, preparación del pedido, envío, etc. El ciclo automatizado del correo electrónico finaliza con el envío de un último correo electrónico tras la entrega en el que se ofrece al usuario la oportunidad de dar su opinión sobre el servicio prestado.


5.6 Newsletter 
Ofrecemos a todos los usuarios de nuestra comunidad (usuarios de www.natuned.com) la oportunidad de recibir nuestro newsletter.  Para activarlo, el usuario puede registrarse con su dirección de correo electrónico en la página correspondiente.  El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos.  La forma más sencilla de hacerlo es hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en cada boletín.  El boletín también puede contener banners publicitarios, anuncios y ofertas publicitarias.  La base legal para este proceso es el artículo 6, apartado 1 a) del RGPD (consentimiento).


5.7 Contacto a través del formulario de contacto 
Si nos envía solicitudes de información utilizando el formulario de contacto, procesaremos la información proporcionada, incluidos sus datos de contacto, para poder procesar la solicitud.  En caso de solicitudes posteriores, estos datos adicionales también se almacenarán.  La base jurídica es el artículo 6.1 b) del RGPD (ejecución del contrato: el procesamiento de sus datos es necesario para el cumplimiento del contrato para responder a preguntas o solicitudes) y el artículo 6, apartado 1 f) del RGPD (equilibrio de intereses, basado en nuestro interés en procesar las solicitudes de los usuarios para nuestro sitio web).  Como Responsable del tratamiento, Natuned informa que los datos personales de los Usuarios, previo su consentimiento, podrán ser tratados por Natuned con las siguientes finalidades:
a) envío de material informativo, promocional y publicitario relacionado con las marcas Natuned (a modo enunciativo, pero no limitativo, : envío de newsletters, promociones, etc.); 
b) desarrollar estudios e investigaciones estadísticas; 
c) recoger datos e información de forma general y particular sobre las pautas y preferencias de los consumidores y tratarlos a través de medios electrónicos para identificar los productos que puedan ser de su interés, con el fin de enviarles comunicaciones promocionales expresamente dirigidas a dichos productos (así -llamado perfilado).


6. MÉTODO Y LUGAR DE TRATAMIENTO

Los datos personales son tratados con herramientas automatizadas durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos.  Se observan medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida de datos, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado.  La base de datos es accesible sólo a personas autorizadas utilizando métodos que garantizan la protección y la confidencialidad, gracias a la adopción de medidas de seguridad destinadas a evitar la pérdida de datos, el uso ilícito o incorrecto y el acceso no autorizado.  A pesar de todas las medidas tomadas para salvaguardar su información, no podemos garantizar, a nivel tecnológico, que pueda excluirse el acceso no autorizado o el abuso de los servicios por parte de terceros.


LUGAR DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento relativo a los Servicios de este Sitio tiene lugar en la sede del Responsable del tratamiento y es gestionado exclusivamente por el personal técnico del Responsable designado al efecto como responsable o por los encargados de las operaciones puntuales de mantenimiento.  No se comunican ni difunden datos derivados del servicio web.  Los datos personales proporcionados por los Usuarios que envían solicitudes para unirse a los Servicios se utilizan exclusivamente para realizar el servicio o prestación solicitada y se comunican a terceros sólo si es necesario para este fin.  Como responsable del tratamiento, Natuned puede proceder directamente o a través de cualquiera de los encargados externos indicados en el Sitio,


7. SOLICITUD A PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS - RESPONSABLE

Para el funcionamiento de nuestro sitio web utilizamos proveedores externos de servicios de procesamiento de datos (p. ej. envío de pedidos, boletines de software, centros de datos).  Si es necesario, estos proveedores de servicios también procesan datos personales.  Nosotros seleccionamos y supervisamos cuidadosamente a los proveedores de servicios.  Los datos se procesan exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y también están sujetos a esta declaración de protección de datos.  Sólo en presencia de autorización expresa del Usuario, Natuned procede a utilizar sus datos para las mismas actividades a que se refiere el punto anterior con la ayuda de herramientas automatizadas sin la intervención de un operador y/o para otras finalidades periódicamente en un horario autorizado por el Usuario. El listado actualizado de todos los encargados del tratamiento está disponible en cada una de las oficinas del Responsable del tratamiento y puede solicitarse en la siguiente dirección de correo electrónico: info@natuned.com.  Esta lista puede luego complementarse y/o actualizarse según sea necesario.


8. PERIODO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para lograr las finalidades aquí indicadas o según lo exija la ley (obligaciones civiles, fiscales y fiscales vigentes).  Por lo tanto, los datos introducidos por el usuario de conformidad con el apartado 3.1 se eliminarán a más tardar 10 años después de la expiración de los plazos de conservación previstos por la legislación mercantil y fiscal.  Los datos registrados automáticamente, tal como se definen en el punto 3.2, se eliminarán o se anonimizarán transcurridos 24 meses.


9. TUS DERECHOS

Como interesado, de conformidad con los artículos 15-21 del RGPD tienes derecho a:

  1. obtener confirmación del procesamiento de datos personales;
  2. acceder a los datos personales del usuario y conocer su origen (cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del usuario), las finalidades y finalidades del tratamiento, los datos de los sujetos a quienes se comunican, el plazo de conservación de los datos o criterios útiles para determinarlo;
  3. obtener la actualización y corrección de sus datos personales para que sean siempre exactos y exactos;
  4. obtener la cancelación, en los casos previstos por el art.  17 del RGPD, de sus datos personales o solicitar la limitación del tratamiento;
  5. obtener una copia de sus datos personales.  Podrás así conocer qué datos personales tenemos sobre ti, su origen y forma de uso, solicitar su actualización, rectificación o integración y, en los casos previstos por las disposiciones vigentes, su cancelación, limitación de su tratamiento u oposición a su tratamiento.

Si lo desea, puede solicitar recibir los datos personales que tenemos sobre usted en un formato legible electrónicamente y, cuando sea técnicamente posible, podemos transferir sus datos directamente a un tercero indicado por usted.  Cualquier solicitud se procesará a más tardar un mes después de su recepción, sin perjuicio de la posibilidad de ampliar este plazo por dos meses más, si fuera necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas por el Responsable del tratamiento.

Además, si estás registrado en el sitio de Natuned podrás extraer, modificar, eliminar tus datos accediendo al área de usuarios.


10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento.  Le notificaremos los cambios materiales en esta Política de Privacidad enviándole un correo electrónico a la dirección que haya proporcionado.  Dichos cambios materiales entrarán en vigor siete (7) días después de que se proporcione dicha notificación.


Versión de la política de privacidad con fecha 18/11/2018